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服務(wù)形式

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  電話服務(wù)

  各省設(shè)立省級(jí)運(yùn)維中心和市級(jí)運(yùn)維網(wǎng)點(diǎn)，各地技術(shù)支持工程師手機(jī)及時(shí)響應(yīng)，通過(guò)電話為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)。

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  遠(yuǎn)程服務(wù)

  用戶可通過(guò)QQ等即時(shí)通迅工具聯(lián)系公司客服人員，服務(wù)人員將及時(shí)響應(yīng)客戶遠(yuǎn)程請(qǐng)求并進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù).

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  現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

  技術(shù)支持工程師接收到上門請(qǐng)求或運(yùn)維中心的派工單后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶，并到客戶指定的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)

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  網(wǎng)站服務(wù)

  用戶可在公司網(wǎng)站的服務(wù)專區(qū)內(nèi)了解運(yùn)維服務(wù)詳情，下載軟件、產(chǎn)品文檔等，同時(shí)可查找常見(jiàn)問(wèn)題解決方法。